Fri frakt över 500kr
10.000+ nöjda kunder
Live-chatt dygnet runt
Allmänna villkor
Vårt högsta mål är att ge dig som kund fullständig trygghet och ro när du handlar hos oss. Genom att förstå våra villkor innan du gör ett köp, kan du handla hos oss med full säkerhet. Vi finns alltid tillgängliga för att svara på frågor eller funderingar du kan tänkas ha kring våra villkor eller produkter.
PRISER Alla priser anges i svenska kronor (SEK).
FRAKT Vi erbjuder följande leveranssätt:
- 29 SEK PostNord – Varubrev 1:a-klass Hem. Leveranstid 1-2 arbetsdagar.
- 49 SEK PostNord – MyPack Ombud. Leveranstid 1-2 arbetsdagar. Legitimation krävs vid ombudet.
- Fri frakt på köp över 500 SEK.
- Leverans till övriga Europa 49 SEK för leveranser inom Europa. Leveranstid 5-6 arbetsdagar.
- Fri frakt på köp över 1000 SEK.
Leverans och leveranstider
Vi på Nordic Alkemy jobbar för att behandla alla beställningar snabbt och levererar paket varje vardag. Vi erbjuder spårbara leveranser direkt till din brevlåda eller ditt närmaste ombud, beroende på vad du väljer i kassan. Alla paket packas och skickas inom högst 1 arbetsdagar. När dina varor lämnar vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande med spårningsnummer, så att du kan följa din beställning tills den når dig.
På så sätt kan du ha koll på när ditt paket kommer att levereras. Leveranstider fungerar så här: Beställningar som görs med Postnord Varubrev eller MyPack från måndag till torsdag före klockan 12:00, levereras normalt inom 2-3 dagar. Om du beställer på en fredag före klockan 12:00, kommer leverans ske på tisdag.
Beställningar som görs efter klockan 12:00 på en fredag, eller under helgen, skickas från vårt lager på måndag och levereras vanligtvis på onsdag. Observera att leveranstiden (1-3 dagar) är en uppskattning, och kan variera beroende på exempelvis mängden beställningar att hantera och yttre omständigheter som förseningar från vår fabrik eller leverantör.
Ditt paket skickas i samarbete med våra logistikpartners och kan därför komma från olika EU-länder. Avsändaren i Sverige är alltid Nordic Alkemy.
Betalningsmetoder
KORTBETALNING
Betala enkelt och säkert med VISA och MASTERCARD.
Nordic Alkemy använder 3D-secured teknik för verifiering vid köp, vilket gör att kortuppgifter alltid är säkra och krypterade.
APPLE PAY & GOOGLE PAY
Betala med Apple Pay eller Google Pay med ett klick.
BILLWAVE FAKTURA
Billwave erbjuder fakturabetalning inom 14/30 dagar. Vid köp görs en kreditupplysning. Fakturan kan ENDAST betalas med kort.
Ändring eller avbeställning av order
När du lägger en beställning börjar vi direkt att behandla den för snabb leverans. Därför kan en beställning inte ändras eller avbrytas när den väl har påbörjats.
Vi ber dig att noga kontrollera din beställning innan du genomför köpet. Om du behöver göra ändringar, gör dem innan du slutför köpet. Om du har frågor, är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig.
Fellevererad vara
Om du mot förmodan får en felaktig vara, kontakta oss inom 14 dagar. Den felaktiga varan ska vara oanvänd och oskadd. Kontakta oss för att få reklamationen godkänd innan du returnerar varan, så täcker vi returportot. Om en vara saknas i din beställning, måste du kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit paketet. Om du hör av dig senare än 48 timmar, förbehåller vi oss rätten att neka komplettering av din order.
Åldersgräns
Vi tillämpar en strikt åldersgräns på 18 år för att säkerställa ansvarsfull användning av våra produkter. Endast personer över 18 år får ingå köpeavtal med oss.
Reklamationer
Vi hanterar reklamationer inom högst 7 arbetsdagar. För att göra en reklamation, vänligen mejla oss på kontakt@nordicalkemy.se och inkludera detaljer om varan och ditt ordernummer. Om reklamationen blir godkänd, skickar vi instruktioner för retur. Observera att varan måste vara oanvänd och oskadad för att vi ska kunna behandla din reklamation.
Ångerrätt
Som kund hos Nordic Alkemy har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din order. Kontakta oss på: kontakt@nordicalkemy.se i förväg om du vill ångra ditt köp och returnera varan till:
Nordic Alkemy
Solbräckegatan 39
442 45 Kungälv
För att nyttja din ångerrätt behöver du meddela oss skriftligen inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Returen står du själv för och ansvarar för att produkten är väl paketerad och når Nordic Alkemy oskadad.
Produkten ska returneras i originalförpackning och vara oanvänd.
Ange om du vill byta varan, få pengarna tillgodo eller återbetalning till ett konto. Retur och byte förutsätter att varan är i nyskick. Du står för returfrakten och transportrisken.
OBS! Vid ångrat köp ska vår ångerrättsblankett(PDF) bifogas.
Medicinsk ansvarsfriskrivning
Observera att våra produkter inte är avsedda för att diagnostisera, behandla eller bota sjukdomar. Informationen på vår webbplats (text, film, bild), samt länkar till andra sidor, är enbart för informationssyfte.
Informationen ersätter inte medicinsk rådgivning. Genom att genomföra ett köp på hemsidan (www.nordicalkemy.se) är du införstådd med att du som konsument ansvarar för att följa lagar och regler.
Kontakta oss
Vår engagerade kundtjänst finns här för att bygga långvariga relationer med våra kunder. Har du frågor eller funderingar om våra produkter eller om hampa generellt, är du välkommen att kontakta oss när som helst.
Vi strävar alltid efter att ge kvalificerad och professionell service för att möta dina behov och upprätthålla en öppen och positiv dialog.
Företagsuppgifter
Natural Hemp Life – Alexander Matysiak
NIP: 5252758153
Pańska 5 26
00-124 Warszawa
Polen
VAT-NR: PL5252758153
Köpeavtalet mellan nätbutiken och kunden regleras av polsk lag. Jurisdiktion och prestationsplats bestäms av gällande lagstadgade bestämmelser.
kontakt@nordicalkemy.se
www.nordicalkemy.se