Funderar du över något eller bara vill prata om svampar? Tveka inte att kontakta oss, vi älskar att bistå med hjälp!
Våra kontaktuppgifter
-
Email
kontakt@nordicalkemy.se - Vår 24/7 live-chatt
- Skriv till oss på Facebook
Vanliga frågor
Nedan listar vi vanligt förekommande frågor och svar
Frakt, leverans och betalning
Generellt
Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder snabb och säkert frakt via Postnord. Vi erbjuder Postnord Varubrev och Mypack som leveransmetoder. Varubrev levereras direkt hem, medan MyPack kräver att du hämtar ut paketet vid närmaste Postnord ombud mot uppvisat ID-kort.
Hur långa är era leveranstider?
Vårt mål är att hantera alla beställningar löpande, och skickar alla beställningar på helgfria vardagar inom 24 timmar. Våra leveranstider är 1-2 arbetsdagar inom Sverige.
Erbjuder ni gratis frakt?
Ja, vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar över 500 kr.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats ut från vårt lager får du ett spårningsnummer via e-post, så att du snabbt och enkelt kan följa paketets resa.
Vilka länder skickar ni till?
Våra produkter skickas till hela världen, inklusive USA och Europa.
Hur hanterar ni retur och återbetalningar?
Vi erbjuder en enkel returprocess. Du kan returnera oanvända produkter inom 14 dagar efter mottagandet, och vi återbetalar dig så snart vi mottagit och kontrollerat produkten. Vänligen kontakta oss via mejl för att nyttja din ångerrätt.
Kan jag ändra min leveransadress efter att jag gjort en beställning?
Om du behöver ändra din leveransadress, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan justera adressen om beställningen ännu inte har lämnat vårt lager. Observera att de flesta beställningar behandlas så snabbt som inom 15 minuter.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalningar via kortbetalning, paypal och klarna för faktura och delbetalning.
Är era produkter ekologiska och hållbara?
Ja, på NordicAlkemy strävar vi efter att erbjuda svamptillskott som både är ekologiska och hållbara. Våra svampar odlas utan kemiska bekämpningsmedel eller syntetiska tillsatser, och vi samarbetar med odlare som följer hållbara metoder för att bevara miljön. För oss är det väldigt enkelt. Vi vill göra gott. Både för människan och vår planet, och kompromissar aldrig på någon av faktorerna, utan letar alltid lösningar för att tillgodose dessa i symbios.
Var odlas era svampar?
Svamparna vi använder på NordicAlkemy odlas noggrant på olika platser beroende på sort. Många av våra svampar, som Lion's Mane och Reishi, odlas i Asien, där de har en lång tradition av hållbar svampodling, främst i Kina och Japan. Andra svampar som Chaga kommer från kalla klimat i norra Europa, inklusive Ryssland och Skandinavien. Vi arbetar nära våra odlare för att säkerställa att varje svamp odlas under optimala förhållanden och utan onödiga tillsatser, vilket garanterar högsta kvalitet i varje produkt.
Vad är en labbanalys?
En labbanalys är det enda sättet att säkerställa vad våra produkter verkligen innehåller. På NordicAlkemy ser vi till att alla våra svampextrakt genomgår noggranna tester för att kontrollera innehållet av aktiva föreningar, såsom polysackarider och betaglukaner. Vi samarbetar med ledande laboratorier i Europa för att regelbundet analysera våra produkter och garantera deras renhet och effektivitet. Du hittar alltid dessa labbrapporter under varje produktbeskrivning, i fliken ”Labbrapport”.
Är funktionella svampar lagliga i Sverige?
Ja, funktionella svampar som Lion's Mane, Reishi och Chaga är helt lagliga i Sverige och stora delar av världen. De kan säkert användas för att stödja ditt välmående och hälsa. Alla våra produkter uppfyller samtliga lokala regler och standarder, och vi garanterar att de är fria från förbjudna eller skadliga ämnen.